1- PIEL DE MIEL

PIEL DE MIEL es una compañía de cosméticos que ofrece productos hechos a mano, con ingredientes naturales y libres de químicos.

Los productos que ofrece PIEL DE MIEL en el sitio pieldemiel.com.mx (de ahora en más: “Sitio”) están diseñados para formar un ecosistema que permita a las personas adquirir productos usando distintas soluciones de pago.

Estos términos y condiciones regulan la relación entre PIEL DE MIEL y las personas que usan sus productos y servicios (“Personas Usuarias”). 

Las Personas Usuarias aceptan estos Términos y Condiciones desde el momento en que se registran en el Sitio o completan un formulario.

2- Términos y Condiciones

Cuando debamos hacer cambios importantes en nuestros servicios, publicaremos las modificaciones con 10 días corridos de anticipación para que las Personas Usuarias puedan revisarlas. En ningún caso afectarán las operaciones que ya hayan finalizado.

Las Personas Usuarias que no tengan obligaciones pendientes con PIEL DE MIEL o con otras Personas Usuarias, podrán finalizar la relación con PIEL DE MIEL cancelando su cuenta.

El cálculo para envíos de productos está limitado a la República Mexicana. Cualquier clase de envío al extranjero deberá solicitarse a través del formulario en la página de contacto.

3- Registro y Cuenta

Podrán usar nuestros servicios las personas mayores de edad que tengan capacidad legal para contratar. 

Quien use el sitio en representación de una empresa deberá tener capacidad para contratar a nombre de ella. Además, para poder usar la cuenta, la Persona Usuaria debe encontrarse activa.

Quien quiera usar nuestros servicios, deberá completar el formulario de registro con los datos que le sean requeridos. Al completarlo, se compromete a hacerlo de manera exacta, precisa y verdadera y a mantener sus datos siempre actualizados. La Persona Usuaria será la única responsable de la certeza de sus datos de registro. Sin perjuicio de la información brindada en el formulario, podremos solicitar y/o consultar información adicional para corroborar la identidad de la Persona Usuaria. 

La cuenta es personal, única e intransferible, es decir que bajo ningún concepto se podrá vender o ceder a otra persona. Se accede a ella con la clave personal de seguridad que haya elegido y que deberá mantener bajo estricta confidencialidad. La Persona Usuaria podrá crear Cuentas Colaboradoras y definir sus permisos de acceso. En cualquier caso, la Persona Usuaria será la única responsable por las operaciones que se realicen en su cuenta. En caso de detectar un uso no autorizado de su cuenta, deberá notificar de forma inmediata y fehaciente a PIEL DE MIEL.

Podremos rechazar una solicitud de registro o bien cancelar un registro ya aceptado, sin que esto genere derecho a un resarcimiento. No podrán registrarse nuevamente en el Sitio las Personas Usuarias que hayan sido inhabilitadas previamente. Tampoco podrán registrarse quienes estén incluidos o relacionados a personas incluidas en listas nacionales o internacionales de sanciones. Conoce más. 

Además, en caso de detectar el uso de más de una cuenta, podremos aplicar retenciones, débitos y/o cualquier otra medida si consideramos que ese accionar puede perjudicar al resto de las personas que usan el Sitio o a PIEL DE MIEL, más allá de las sanciones que pudieran corresponder.

4- Privacidad de datos

En PIEL DE MIEL hacemos un uso responsable de la información personal, protegiendo la privacidad de las Personas Usuarias que nos confiaron sus datos y tomando las medidas necesarias para garantizar la seguridad en el Sitio.

5- Sanciones

En caso que la Persona Usuaria incumpliera una ley o los Términos y Condiciones, podremos advertir, suspender, restringir o inhabilitar temporal o definitivamente su cuenta, sin perjuicio de otras sanciones que se establezcan en las reglas de uso particulares de los servicios de PIEL DE MIEL. 

6- Responsabilidad

PIEL DE MIEL será responsable por cualquier defecto en la prestación de su servicio, en la medida en que le sea imputable y con el alcance previsto en las leyes vigentes. 

7- Tarifas

PIEL DE MIEL podrá cobrar por sus servicios y la Persona Usuaria se compromete a pagarlos a tiempo. 

Podremos modificar o eliminar las tarifas en cualquier momento con el debido preaviso establecido en la cláusula 2 de estos Términos y Condiciones. De la misma manera, podremos modificar las tarifas temporalmente por promociones en favor de las Personas Usuarias. 

La Persona Usuaria autoriza a PIEL DE MIEL a retener y/o debitar los fondos existentes y/o futuros de su cuenta bancaria registrada, para saldar las tarifas impagas o cualquier otra deuda que pudiera tener. 

Para conocer el detalle de las tarifas de cada servicio, las Personas Usuarias deberán consultar los términos y condiciones correspondientes. 

En todos los casos se emitirá la factura de conformidad con los datos fiscales que las personas tengan cargados en su cuenta. 

8- Propiedad Intelectual

PIEL DE MIEL y/o sus sociedades relacionadas son propietarias de todos los derechos de propiedad intelectual sobre su sitio, servicios, productos, marcas, nombres comerciales, logos, diseños, imágenes, frases publicitarias, derechos de autor, dominios, códigos, desarrollos, bases de datos, información, entre otros (“Propiedad Intelectual”) y se encuentran protegidos por leyes nacionales e internacionales.

Aunque PIEL DE MIEL otorga permiso para usar sus productos y servicios conforme a lo previsto en los Términos y Condiciones, esto no implica una autorización para usar su Propiedad Intelectual, excepto consentimiento previo y expreso de PIEL DE MIEL y/o sus sociedades vinculadas. En cualquier caso, los usuarios vendedores que usen dichos productos y servicios no podrán utilizar la Propiedad Intelectual de PIEL DE MIEL de una manera que cause confusión en el público y deberán llevar a cabo su actividad comercial bajo una marca o nombre comercial propio y distintivo, que no resulte confundible con la marca PIEL DE MIEL.

Está prohibido usar nuestros productos o servicios para fines ilegales, realizar cualquier tipo de ingeniería inversa u obras derivadas, utilizar herramientas de búsqueda o de extracción de datos y contenidos de nuestra plataforma para su reutilización y/o crear bases de datos propias que incluyan en todo o en parte nuestro contenido sin nuestra expresa autorización. Está también prohibido el uso indebido, sin autorización y/o contrario a la normativa vigente y/o que genere confusión o implique uso denigratorio y/o que le cause perjuicio, daños o pérdidas a PIEL DE MIEL y/o a sus sociedades relacionadas. La utilización de los productos y servicios de PIEL DE MIEL tampoco implica la autorización para usar propiedad intelectual de terceros que pueda estar involucrada, cuyo uso quedará bajo exclusiva responsabilidad del usuario. 

En caso que una Persona Usuaria o cualquier publicación infrinja la Propiedad Intelectual de PIEL DE MIEL o de terceros, PIEL DE MIEL podrá remover dicha publicación total o parcialmente), sancionar al usuario conforme a lo previsto en estos Términos y Condiciones y ejercer las acciones extrajudiciales y/o judiciales correspondientes.
 

9- Indemnidad

La Persona Usuaria mantendrá indemne a PIEL DE MIEL y sus sociedades relacionadas, así como a quienes la dirigen, suceden, administran, representan y/o trabajan en ellas, por cualquier reclamo administrativo o judicial iniciado por otras Personas Usuarias, terceros o por cualquier Organismo, relacionado con sus actividades comerciales.

En virtud de esa responsabilidad, podrán realizar compensaciones, retenciones u otras medidas necesarias para la reparación de pérdidas, daños y perjuicios, cualquiera sea su naturaleza.

10- Devoluciones

10.1 Por cancelación:
Cualquier cambio o cancelación sera aplicable 24 horas después de haber realizado la compra, debido a la preparación del pedido y entrega a la paquetería (pasando las 24 horas ya no podremos generar la solicitud)
 
10.2 Por daño:
Solo se podrán realizar devoluciones por los productos que se hayan comprado por este canal (tienda virtual) y en la transacción correspondiente. Todo producto que su contenido tenga contacto directo con el tacto del consumidor no se podrán devolver.

La Persona Usuaria tendrá como máximo 7 días hábiles para solicitar la devolución una vez que se recibió el pedido (requisito legal de PROFECO). La Persona Usuaria deberá enviar las fotografías que evidencien: Paquete externo donde se vea la guía, paquete interno que se perciba el contenido, condiciones de los envases que evidencien los posibles daños (sugerido mínimo 5 fotos).

PIEL DE MIEL procesará el reembolso máximo en 3 días hábiles después de haber recibido el paquete en almacén sin embargo Persona Usuaria podrá ver el monto de devolución en su estado de cuenta dependiendo de los términos y condiciones del banco y de servicio contratado de la Persona Usuaria.

La devolución será solamente bajo el mismo método de pago, no se podrá hacer en efectivo o en producto.

Última actualización:
22/03/2023